3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю резервирования и дальнейшей покупки для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Изделий, представленных в ознакомительных целях в каталоге Интернет-магазина, путем оформления Заказа Покупателем на сайте при условии его последующего подтверждения по телефону/электронной почте, что означает резервирование Изделия на складе Продавца с возможностью последующей покупки Изделий. Данное Соглашение распространяется на все виды Изделий и услуг, представленных на Сайте .

3.2. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю получать дополнительные Услуги, такие, как предварительное ознакомление с изделиями, доставка приобретенных изделий, резервирование изделий, а так же иных услуг путем оформления Заказа. 

4. Порядок оформления и подтверждения заказа

4.1. Под оформлением заказа понимается выбор Изделий в каталоге интернет-магазина, добавление изделий в корзину, заполнение контактных данных и нажатие кнопок "Оформить покупку", "Оплатить банковской картой" с формированием электронного документа, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.2. Оформление заказа осуществляется Посетителем/Покупателем: 

непосредственно в местах реализации товара при помощи сотрудника Продавца;
на Сайте при самостоятельном выборе товаров и нажатии кнопки "Оформить покупку", "Оплатить банковской картой"

4.3. Оформление заказа клиентом означает передачу информации от Покупателя к Продавцу о желании зарезервировать и в дальнейшем приобрести Изделия. 

4.4. В случае, если Покупатель оплачивает Заказ при оформлении, то перечисленные денежные средства являются предварительной оплатой Продавцу для резервирования Изделия.

4.5. Заказ содержит номер заказа, Имя, Фамилию, Контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес и индекс,  изделия с указанием их цены и характеристик, а так же другие данные, предоставленные Покупателем.

4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений в Заказе, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 

4.7. Характеристики изделия в Заказе является справочными, окончательные характеристики подтверждаются Продавцом на бирке Изделия. 

4.8. В случае невозможности связаться с Покупателем по указанным при оформлении Заказа телефону или адресу электронной почты в течение 1 (одного) календарного дня с момента оформления Заказа Продавец может в одностороннем порядке считать Заказ оформленным. 

4.9. В случае отсутствия Изделия, указанного в Заказе, на складе Продавца, последний вправе исключить указанное Изделие из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя в любой момент, уведомив об этом Покупателя, путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем в Анкете покупателя на сайте интернет-магазина (либо звонком оператора Продавца). 

4.10. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость Изделия возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Заказ был оплачен в течение 3 (трех) рабочих дней. 

4.11. После подтверждения Заказа Покупатель получает уведомление по электронной почте, содержащее номер заказа, общую сумму заказа, перечень товаров с указанием цены на каждое изделие, информацию об Услугах, время приобретения изделия (-ий). 

5. Оплата Товаров

5.1. Цена изделия указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все существующие налоги и сборы .

5.2. Оплата изделия за наличный расчет осуществляется:

5.2.1. В месте реализации в момент продажи изделия. 

5.2.2. Путем передачи денежных средств сотруднику Продавца.

5.3. Оплата изделия (-ий) по безналичному расчету осуществляется: 
5.3.1. путем внесения предварительной оплаты в момент оформления Заказа на Сайте;

5.3.2. путем оплаты платежной картой сотруднику Продавца через терминал;

5.3.3. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца на основании счета Продавца в течение 3(трех) рабочих дней с момента выставления счета.

5.4. При частичной оплате Изделия, Изделие считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Изделия.

5.5 Продавец вправе предоставить скидку Покупателю на оплату покупки изделия в размере не более суммы внесенной предоплаты за резервирование изделия. Предоставленная скидка не суммируется с другими скидками и акциями Продавца.

5.6. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Клиентом цены Изделия на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В том случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора.

6. Получение изделия

6.1. Клиент может получить Изделие: 
6.1.1. В месте реализации в момент реализации Изделия. 
6.1.2. Через сотрудника Продавца в рамках Услуги по бесплатной доставке приобретенных изделий. 
6.1.3. Через Службу доставки в рамках Услуги по доставке приобретенных изделий.

6.2. Покупатель может поручить получение Товаров Получателю. Для этого при оформлении Заказа должен указать контактные данные Получателя, включая Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон и почтовый адрес. Так же Покупатель может указать данные Получателя путем отправки электронного письма на адрес hello@theverything.ru с указанием номера Заказа и контактных данных получателя, включающий Фамилию, Имя, Отчество, почтовый адрес и телефон. 

6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товаров и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Изделия. 

6.4. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Изделия. С правилами оказания услуг по доставке Изделия Покупатель вправе ознакомиться на Сайте по адресу: http://theverything.ru/service. 

6.5. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца или Службы доставки.

6.6. В случае, если Услуги не оказаны по вине Покупателя, Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте.

6.7. Под "Бесплатной доставкой" понимается услуга по доставке приобретенных изделий за счет Продавца.

6.8. При передаче Изделия лицо, осуществляющее передачу Изделия, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в сопроводительных документах на Изделие. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае несоответствия Фамилии и Имени Покупателя или Получателя, указанного в сопроводительных документах, предоставленному удостоверению личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Покупателю или Получателю в получении Изделия.

6.9. Покупатель или Получатель при получении товара должны осмотреть Изделие на наличие повреждений, проверить, что бирка прикреплена к изделию и характеристики товаров соответствуют Заказу. Покупатель или Получатель в случае согласия с приемом Изделия должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах или отказаться от получения Изделия.

6.10. В случае утраты Изделия Службой доставки Продавец по согласованию с Покупателем отправляет Изделие повторно в разумный срок или аннулирует Заказ с возвратом денежных средств Покупателю в соответствии с Договором.

6.11. Фотографии Изделий, размещенные на сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Изделия. Описания и характеристики Изделий не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Фотографии Изделий размещены на Сайте в ознакомительных целях. Продажа Изделий, представленных на сайте, происходит строго после визуального и личного физического ознакомления Покупателя с Изделием.

7. Дополнительные услуги

7.1. Продавец вправе оказывать по согласованию с Покупателем дополнительные услуги, такие как: 
7.1.1. Предварительное ознакомление с Изделием. 
7.1.2. Доставка Изделий.  
7.1.3. Негарантийный ремонт Изделий.

7.2. Стоимость дополнительных услуг определяется Продавцом при подтверждении Заказа.

7.3. Продавец вправе менять условия предоставления услуг, скидок а также условия акций. Уведомлением Покупателя считается размещение актуальной информации на официальном сайте Продавца - https://theverything.ru/

8. Возврат изделий надлежащего качества

8.1. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы и комплектации, утвержденному постановлению правительства РФ от 19.01.1998 №55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
8.1.1 Клиент вправе потребовать осуществить возврат любое приобретенное им Изделие надлежащего качества через Интернет-магазин в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения посылки, не считая дня продажи.

8.2. Указанное в п .8.1.1 право может быть реализовано, если : 

• изделие не было в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
• имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
• изделие не было произведено под заказ по отдельному договору;
• сохранена бирка производителя, целостность нитки, соединяющей бирку и изделие, а также пломбы не нарушена.

8.4. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата Изделия, не ухудшающие условия Покупателя в соответствии с настоящим Договором и Законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Изделий Покупатель может узнать на сайте Продавца.

8.5. Возврат Изделий надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.

8.6. Возврат Изделий ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.

8.7. Доставку Изделия до места нахождения Продавца осуществляет Покупатель своими силами и за свой счет. 

8.8. В случае, если Изделие было оплачено полностью или частично  наличными и/или безналичными денежными средствами, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата Изделия путем перечисления денежных средств на банковский счет Покупателя.

8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

8.10. Возврат Изделия ненадлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.

8.11. Ювелирные изделия. приобретенные из раздела "НА ЗАКАЗ" по адресу: https://theverything.ru/to-order по соглашению Сторон идентифицируются как товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.

8.12. В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

9. Дополнительные условия

9.1. Под приобретенным Изделием понимается оплаченное и фактически полученное Изделие.

9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанности, а Покупатель приобретает право собственности на изделие с момента фактического получения и приема изделия Покупателем или Получателем, что удостоверяется чеком и подписью Покупателя или Получателя в сопроводительных документах на Изделие.

9.3. Покупатель несет ответственность за вручение Изделия любому из указанных Покупателем в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Изделие лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения Изделий лицам, не указанным в Заказе либо может потребовать этих лиц подтвердить свои полномочия по приему Изделия. Однако Продавец или его представитель не несут ответственность за передачу Изделия лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными (по выбору Продавца) для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

9.4. Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе или при регистрации, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

9.5. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

9.6. В том случае, если Покупателем является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 45 (сорока пяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.

9.7. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия последнего.

9.8. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.9. Сайт содержит объекты интеллектуальной собственности (в том числе объекты авторского права, знаки для товаров и услуг). Посетитель имеет право копировать (загружать, скачивать) материалы Сайта исключительно для личного использования. Распространение, или иное использование таких материалов не допускается.

9.10. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Посетителя или Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достигнуть соглашения спор должен быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.11. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Ответственность сторон

10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Изделий, приобретенных у Продавца и несоблюдения рекомендаций по уходу, расположенных на сайте Продавца по адресу: http://theverything.ru/jewelry-care.

10.3. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Договора.

10.4. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

10.5. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

11. Гарантия

11.1 На ювелирные украшения установлен гарантийный срок – шесть месяцев с момента покупки.

11.2 Для осуществления гарантийного обслуживания, покупатель обязан сохранить заводскую бирку и кассовый чек на товар. 

11.3 Гарантия предоставляется только на дефекты, возникшие в результате заводского брака. Ювелирные украшения с гальваническим покрытием (позолота, родий) с течением времени, могут менять свои цветовые характеристики. Изменения цвета/насыщенности гальванического покрытия с течением времени в виду несоблюдения рекомендаций по уходу, а также потемнение поверхности ювелирного украшения в следствие окисления серебра под воздействием химических веществ и высоких температур не является гарантийным случаем.

11.4 Для уточнения, что брак действительно заводской, нам необходимо отправить изделие на независимую экспертизу согласно п.5 ст.18 Закона № 2300-1

Данная процедура определяет качество украшения, выявляет недостатки и находит причину возникновения брака. Именно на основании результатов экспертизы принимается решение о принятии ювелирного изделия, или об отказе.

Если выясняется, что в украшении есть дефект, за который не отвечает продавец, то потребитель компенсирует расходы по проведению оценки п.5 ст.18 Закона № 2300-1